Dasar Privasi 12cuci net

1Maklumat Yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi platform, 12cuci net mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada ahli dan pengunjung. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpul:

Semua maklumat wajib diperlukan untuk mematuhi obligasi pematuhan undang-undang (KYC/AML) dan untuk membolehkan anda menggunakan perkhidmatan penuh platform. Maklumat yang dikumpul secara automatik membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna dan mengesan aktiviti yang mencurigakan.

2Cara Kami Mengumpul Data Anda

12cuci net mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa cara yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat asas yang anda isi semasa membuat akaun baharu termasuk nama, e-mel, dan nombor telefon.
• Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen pengesahan yang anda muat naik untuk memenuhi keperluan pematuhan, seperti salinan kad pengenalan atau pasport.
• Transaksi Kewangan: Maklumat berkaitan deposit, pengeluaran, dan rekod pembayaran yang dikumpul semasa anda melakukan transaksi.
• Penggunaan Platform: Data aktiviti permainan, kekerapan log masuk, dan tingkah laku penggunaan dikumpul secara automatik melalui sistem kami.
• Komunikasi: Sebarang surat-menyurat antara anda dan pasukan sokongan kami melalui sembang langsung, e-mel, atau saluran lain.
• Cookies dan Teknologi Web: Data teknikal yang dikumpul melalui cookies, piksel penjejakan, dan teknologi serupa semasa anda melayari laman kami.

3Tujuan Penggunaan Data Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan khusus untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. 12cuci net menggunakan data anda untuk:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses log masuk, dan membolehkan akses kepada semua ciri platform.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan AML (Pencegahan Pengubahan Wang Haram) yang diwajibkan oleh pihak berkuasa.
• Keselamatan Platform: Mengesan, menyiasat, dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, dan sebarang aktiviti yang melanggar terma penggunaan.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda dengan sebarang pertanyaan atau isu berkaitan akaun dengan berkesan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan ciri-ciri platform, antara muka pengguna, dan keseluruhan pengalaman bermain.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran terkini – hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerimanya.
• Program VIP: Menilai kelayakan untuk tahap VIP dan menyesuaikan tawaran eksklusif berdasarkan sejarah aktiviti anda.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

12cuci net berkomitmen untuk tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami perlu berkongsi data dengan rakan kongsi yang dipilih dengan teliti:

• Pemproses Pembayaran: Gerbang pembayaran dan penyedia e-dompet yang diluluskan menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Penyedia Permainan: Syarikat perisian permainan pihak ketiga menerima data sesi permainan yang minimum bagi tujuan fungsi teknikal sahaja.
• Pihak Berkuasa: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang berwibawa, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu operasi platform seperti pengkomputeran awan, analitik, dan sokongan teknikal – tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda adalah terikat secara kontrak untuk menggunakannya hanya bagi tujuan yang dinyatakan dan tidak dibenarkan untuk memproses, berkongsi, atau menjual data tersebut kepada mana-mana pihak lain.

5Cookies & Teknologi Penjejakan

Laman web 12cuci net menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Berikut adalah jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti log masuk selamat, pengesanan sesi, dan keselamatan. Cookies ini tidak boleh dimatikan.
• Cookies Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk tersimpan untuk kemudahan penggunaan.
• Cookies Analitik: Membantu kami memahami cara pengunjung menggunakan laman web kami melalui data statistik tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan.
• Cookies Prestasi: Memantau prestasi teknikal platform untuk mengenal pasti dan menyelesaikan isu dengan lebih cepat.

Anda boleh mengawal tetapan cookies melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan cookies penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform. Tempoh simpanan cookies berbeza-beza – cookies sesi tamat apabila anda menutup pelayar, manakala cookies tetap disimpan untuk tempoh yang dinyatakan dalam tetapan masing-masing.

6Penyimpanan & Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi 12cuci net. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif:

• Semua data disulitkan semasa dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan semasa rehat menggunakan penyulitan AES-256.
• Kawalan akses berasaskan peranan memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif, dan setiap akses dilog secara automatik.
• Audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Prosedur tindak balas insiden yang telah diuji memastikan kami boleh bertindak dengan cepat sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan.
• Sandaran data harian dilakukan ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan ketersediaan berterusan.

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan Malaysia.

7Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai ahli 12cuci net, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dan mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut.

8Data Kanak-Kanak

Platform 12cuci net adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengetahui bahawa anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta untuk menghubungi kami dengan segera.

9Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platform, beberapa data anda mungkin diproses oleh pelayan atau rakan kongsi perkhidmatan yang terletak di luar Malaysia. Dalam semua kes seperti ini, 12cuci net memastikan bahawa:

• Pemindahan data hanya dilakukan ke negara atau organisasi yang menyediakan tahap perlindungan data yang setanding atau melebihi standard Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang diwujudkan dengan semua penerima data antarabangsa.
• Klausa perlindungan data standard dimasukkan dalam semua kontrak dengan pemproses pihak ketiga di luar Malaysia.
• Anda akan diberitahu jika terdapat sebarang perubahan ketara dalam lokasi pemprosesan data anda.

10Perubahan kepada Dasar Privasi

12cuci net berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang material.
• Memaparkan notis yang jelas di platform selama sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 12cuci net selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara 12cuci net mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan khusus privasi data kami sedia membantu anda.